Política de Entrega e Devolução

Problemas com Transporte Podem ocorrer imprevistos no transporte via Correios. Caso o objeto seja extraviado, realizaremos o reenvio sem custo adicional.

Erros ou Falta de Atualização no Cadastro Se houver impossibilidade de entrega devido a fatores como destinatário ausente, endereço incorreto, numeração irregular ou outras informações cadastrais incorretas, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente. A Metal Forest não se responsabiliza por erros no cadastro de endereço ou ausências no momento da entrega. No entanto, o valor do frete não será restituído, pois a postagem já foi realizada.

Produto com Defeito / Desistência

Prazo para solicitação de troca ou devolução: Até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Requisitos para devolução:

• O produto deve estar na embalagem original;
• Não pode apresentar sinais de uso;
• Deve acompanhar o recibo original.

O cliente deve entrar em contato através do WhatsApp, formalizando por escrito a razão da devolução e aguardar o retorno com as instruções para o procedimento.

Importante: Não será aceita a devolução de produtos personalizados, salvo nos casos em que for constatado defeito de fabricação.